Schadenfux24: Das digitale Tool von Klöber Versicherungsmakler für effiziente Schadensabwicklung

Ein Schaden in einer Immobilie ist immer ärgerlich – für Mieter, Eigentümer und besonders für Hausverwalter. Neben der Organisation und Kommunikation droht schnell ein hoher Zeitaufwand. Im Verwalter Talk mit LEWENTO erklärt Kevin Klöber, Geschäftsführer der Klöber Versicherungsmakler GmbH, wie sein Unternehmen mit dem eigens entwickelten digitalen Tool Schadenfux24 die Schadensbearbeitung für Verwalter auf ein neues Niveau hebt.

Aus der täglichen Arbeit mit Hausverwaltern weiß das Team von Klöber, wie aufwendig und fehleranfällig die Schadensabwicklung sein kann. 2015 entstand daher die Idee, eine eigene digitale Plattform zu schaffen – entwickelt von Klöber, speziell für die Anforderungen der Immobilienverwaltung.

So wurde Schadenfux24 geboren: eine digitale Lösung, die es Verwaltern ermöglicht, Schäden innerhalb weniger Minuten zu melden und die gesamte Bearbeitung zentral, transparent und sicher zu steuern.

Ob Wasserschaden oder Sturmschaden – die ersten 72 Stunden sind entscheidend für den weiteren Verlauf. Schadenfux24 unterstützt Verwalter dabei, Schäden sofort digital zu erfassen, die notwendigen Informationen an Klöber zu übermitteln und den Prozess rechtssicher anzustoßen.

Der Vorteil: Der Verwalter kommt seiner Schadenmeldepflicht nach und kann sicher sein, dass der Fall umgehend bearbeitet wird.

Über die Plattform sind alle Beteiligten vernetzt: Verwalter, Versicherung, Handwerker und Prüfdienstleister. Jeder sieht den aktuellen Status, kann Dokumente hochladen und weiß, welche Schritte als Nächstes anstehen.

Das spart Zeit, reduziert Rückfragen und minimiert das Risiko von Verzögerungen. „Wir wollten das typische Ping-Pong-Spiel in der Schadensbearbeitung beenden“, sagt Klöber. „Heute läuft alles an einem Ort zusammen – transparent und nachvollziehbar.“

Auch Handwerksbetriebe, mit denen Verwalter bereits zusammenarbeiten, können in Schadenfux24 integriert werden. Zertifizierte Partner verpflichten sich dabei, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und vollständige Dokumentationen hochzuladen – so bleibt der gesamte Prozess nachvollziehbar und effizient.

Die Entwicklung von Schadenfux24 begann auf dem sprichwörtlichen Blatt Papier – heute arbeitet bei Klöber ein eigenes Entwicklerteam an der ständigen Verbesserung des Systems.

Neben Schnittstellen zu bekannten ERP-Systemen sind inzwischen auch KI-gestützte Funktionen integriert, die Prozesse weiter beschleunigen. Das Ziel: Die Schadensabwicklung so digital, transparent und reibungslos wie möglich zu gestalten.

Dank automatisierter Prüfprozesse können Kostenvoranschläge über angebundene Dienstleister innerhalb von 48 Stunden geprüft werden. So kann der Verwalter schneller Entscheidungen treffen und die Reparatur beauftragen – ein erheblicher Vorteil gegenüber herkömmlichen Abläufen, die oft zwei bis vier Wochen dauern.

Wenn Mieter und Eigentümer sehen, dass schnell reagiert wird, sorgt das für Vertrauen und Ruhe. Auch für den Hausverwalter bedeutet das: weniger Aufwand, geringeres Haftungsrisiko und eine spürbare Entlastung im Alltag. 

Mit Schadenfux24 können Verwalter viel Zeit, Arbeit und auch Geld sparen, betont Klöber: „Und genau das war unser Ziel.“

Mit Schadenfux24, der digitalen Plattform der Klöber Versicherungsmakler GmbH, wird Schadensmanagement für Hausverwalter neu gedacht. Jetzt mehr erfahren: Schadenfux 24

Autor: Redaktion LEWENTO GmbH